新竹客運一卡通電子票證申購、使用作業要點

壹、一卡通「竹苗學生認同卡」： 103年 10 月21 日啟用112年4月26日起修訂

一

1. 一卡通「竹苗學生認同卡」：以尚未記名方式發行，中學生、含大專以上學生可購買。
2. 首購不分團購、個購每張卡售價500元【費用含卡片工本費100元及卡片內加值金400元】。
3. 一卡通「竹苗學生認同卡」，搭乘本公司及苗栗客運班車於刷卡時仍享有8折起優惠。加值現金即可搭乘各交通運輸工具及特約商店小額消費、繳政府規費等，詳情請參閱一卡通票證公司宣傳單。
4. 除到本公司各站場加值外更可至各超商加值，將更為便利。

 二

購票注意事項：

1. 個人申購：憑「學生證」或「已繳費註冊收據」或「在學證明」或「入學通知單(新生適用)」以及身份證明文件(身份證或駕照或健保卡或戶口名簿)。
2. 團購：由學校協助造冊（ 表格可由本公司網頁→ I C 票證服務→ 一卡通學生卡名冊下載）。檔案請email至本公司business@hcbus.com.tw信箱，並請電03-5225151#259莊專員確認；或送至各站經辦人，轉寄一卡通票證公司。由一卡通公司代為製卡，製卡約需7~10天。
3. 不論個人申購或團購，購卡時票卡只綁定學生之身份證字號，需持卡人自行至一卡通官網(https://www.i-pass.com.tw/miss)完成記名後，始得享有掛失服務。為保障您的權益，購卡後請儘速完成記名。                                 ※申請前，請先備妥以下文件資料。

   若外觀卡號已無法於照片真實呈現，則無法辦理記名。
   ●一卡通(正、反面影像檔)
   ●身分證(正、反面影像檔)(14歲以下未持有身分證者可用健保卡)
   ●14歲以下除健保卡需再附戶口名簿或學生證擇一

4. 上下車皆需刷卡。
5. 上車時餘額不足基本票價，需投現購票；下車餘額不足65元以上，請於車上補足差額才可下車；不足65元以下，免補差額下車，但需至超商加值現金，該卡才可正常使用。
6. 人為卡片故障，請重購，並將舊卡連同卡片處理申請單寄回一卡通公司辦理退款。非人為卡片故障可至本公司場站免費換卡，並請將舊卡連同卡片處理申請單交由本公司經辦人轉寄一卡通公司辦理退款。

 三

優惠使用期限：

學生卡設定8折起優惠期限為畢業年度八月三十一日，如畢業後繼續升學就讀大專院校，可憑學生證或註冊繳費收據及身分證至各場站辦理學生優惠展期；否則原卡自動轉為普通卡（以全票票價扣款）繼續使用。

 四

遺失補發：

卡片遺失請盡速以電話（07）7912000或親臨一卡通票證公司掛失，並需負擔掛失手續費20元。遺失可申請掛失補發，補發新卡需收取卡片工本費100元。掛失作業期間3小時內所發生之損失，由原卡片所有人自行負擔。

 五

退費地點：

卡片售出後恕不能退卡片工本費，餘額可至一卡通票證公司辦理退費，或填寫[卡片處理申請單](表四)連同票卡寄至一卡通公司辦理。使用一卡通功能不足5次者將收取退費手續費20元。另可至各場站或超商索取該公司之回郵信封。

 六

其他注意事項：

請勿折損或接近高溫並遠離磁性物質，以避免卡片無法使用。

貳、一卡通「竹苗通勤認同卡」： 103年 10 月21 日啟用

 一

一卡通「竹苗通勤」認同卡：以非記名方式發行，限一人使用，無身分限制，首購每張卡售價500元【費用含卡片工本費100元及卡片內加值金400元】。

 二

一卡通「竹苗通勤認同卡」，搭乘本公司及苗栗客運班車於刷卡時仍享有9折起優惠。加值現金即可搭乘各交通運輸工具及特約商店小額消費、繳政府規費等，詳情請參閱一卡通票證公司宣傳單。

 三

除到本公司各站場加值外更可至各超商加值，將更為便利。

 四

卡片售出後恕不能退卡片工本費，餘額可至一卡通票證公司辦理退費，或填寫[卡片處理申請單]，連同票卡寄至一卡通公司辦理。使用一卡通功能不足5次者將收取退費手續費20元。另可至各場站索取該公司之回郵信封。

 五

上車時餘額不足基本票價，需投現購票；下車餘額不足65元以上，請於車上補足差額才可下車；不足65元以下，免補差額下車，但需至超商加值現金，該卡才可正常使用。

 六

其他注意事項：

1. 請勿折損或接近高溫並遠離磁性物質，以避免卡片無法使用。
2. 台灣通各類卡片內餘額請自行至本公司市區公車總站（先以電話03-5268599洽詢）辦理退款。